Politika povrata novca

1. Opće odredbe
Ova Pravila povrata novca osmišljena su kako bi se opisali postupci i uvjeti povrata novca u slučaju da klijenti nisu zadovoljni pruženim uslugama. Politika postavlja jasna pravila i postupke koji se primjenjuju na zahtjeve za povrat novca.

2. Odgovornost
Profnekre d.o.o. je predan pružanju visokokvalitetnih usluga i poštivanju svih primjenjivih zakona i propisa o ulaganjima.

3. Uvjeti povrata novca
3.1. Nenamjerne transakcije: U slučaju nenamjernih transakcija ili tehničkih kvarova koji mogu dovesti do gubitka sredstava, tvrtka se obvezuje vratiti izgubljena sredstva u cijelosti.
3.2. Otkazivanje operacije: Klijent ima pravo otkazati operaciju u određenom vremenskom intervalu od trenutka kada je izvršena. Povrati se vrše prema utvrđenim uvjetima i naknadama.
3.3. Nezadovoljavajuća kvaliteta usluge: Ukoliko klijent nije zadovoljan kvalitetom pružene usluge, tvrtka razmatra zahtjev za povrat novca pojedinačno i donosi odluku u skladu s internim procedurama.
3.4. Zabranjene transakcije: Povrat novca neće biti izdan ako je transakcija povezana s nezakonitim aktivnostima ili kršenjem politike tvrtke.

4. Postupak povrata novca
4.1. Podnošenje zahtjeva: Kupac podnosi zahtjev za povrat novca kontaktiranjem podrške putem navedenih kontakt podataka.
4.2. Pregled zahtjeva: tvrtka će pregledati zahtjev za povrat novca što je prije moguće, obično u roku od dva radna tjedna.
4.3. Odlučivanje: Nakon pregleda zahtjeva, tvrtka donosi odluku o povratu ili obrazlaže razloge odbijanja.
4.4. Isplata sredstava: U slučaju pozitivne odluke, tvrtka uplaćuje sredstva na račun klijenta u najkraćem mogućem roku.

5. Završne odredbe
Ova Pravila povrata novca sastavni su dio općih uvjeta korištenja. Tvrtka zadržava pravo izmjene pravila bez prethodne najave, no promjene će biti objavljene na službenim stranicama tvrtke.